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携帯番号持ち運び、ネット手続き可能に　総務省
引き留め阻止へ指針改正

　総務省は携帯電話などの契約事業者を変える際に同じ番号を使い続けるための手続きをインターネットで済ませられるようにする。現在は店頭や電話での受け付けで事業者側が移行を引き留めようとするケースがあり、利用者の自由な選択を妨げているとの指摘が出ていた。関連する指針を７月にも改正する。携帯各社には来年５月までに対応するよう求める。

このニュース自体は6月6日に報じられています。

総務省「MNPの手続きはネットだけで済むように」、改正案で - ケータイ Watch

　総務省は、MNP（携帯電話番号ポータビリティ制度）のガイドライン改正案を公開した。7月6日までパブリックコメントを受け付け、意見を踏まえてガイドラインを改正する。

まだパブリックコメントの受付期間中で、新たな展開があったわけではなさそうです。

三大キャリアでは、ドコモは既にネットでMNP番号の発行手続きが可能です。
サブブランド2社は、電話での手続きになります。

解約・他社へのMNP転出について｜【公式】UQ mobile｜UQコミュニケーションズ

UQお客さまセンターにて受付いたします。

ケータイ・一般電話から
UQお客さまセンター

0120-929-818 受付時間：9：00～21：00

UQはすっきりして分かりやすいのですが、ワイモバイルの案内ページは酷いですね。

解約・MNP転出｜新規契約・機種変更・解約・MNP・番号移行｜サポート｜Y!mobile

MNPの費用説明や引き留めキャンペーンばかりで、MNP窓口の記載がありません。

最下部「よくあるご質問」の「MNP予約番号はどこで取得できますか？」から
リンク先に飛ぶと、ようやくたどり着きます。

[MNP]ワイモバイルから他社へのりかえる場合、MNP予約番号はどこで取得できますか？ | よくあるご質問 | ワイモバイル

■取得方法

契約者ご本人さまより、ワイモバイル カスタマーセンターへお問合せください。
契約ご本人さまの確認後、お手続きを承っております。

【受付時間】 9:00～20:00（通話料有料）

ワイモバイルの電話から※ 151
他社の携帯電話・固定電話から 0570-039-151

※音声ガイダンスでご契約時にお決めいただいた暗証番号（4ケタ）をご入力いただきます。
（一部メニューでは暗証番号を省略してご利用いただけます）
※「だれとでも定額」などの無料通話対象となります。

カスタマーサービスの（それも電話会社の）窓口が、いまどき有料だなんて...。


ネットでの手続きを可能にする際には、電話での引き留めをなくすのと同様
サポートページからの手続きを「簡単に」できるようにして欲しいものです。


MNPに関しては、手続きの煩雑さ以上に「手数料」が問題なのではないでしょうか。
SIMロック解除同様、少なくとも転出の方は「ネットで手続きすれば無料」にして欲しいですね。





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